Reklamace

§ REKLAMACE

Náš reklamační řád

Zákazník má možnost využít lhůtu k uplatnění práva z odpovědnosti za vady prodané věci, a to v době 24 měsíců od převzetí zboží. Záruka se vztahuje na všechny zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s jeho funkčností, užitnými a estetickými vlastnostmi.

Doporučený způsob jak správně postupovat při reklamaci

• Kontaktujte náš zákaznický servis nejlépe e-mailem. 

• Vyplňte reklamační list

STÁHNOUT REKLAMAČNÍ LIST PDF >

STÁHNOUT REKLAMAČNÍ LIST XLS >

• Zboží pečlivě zabalte a zašlete s veškerým dodaným příslušenstvím spolu s Reklamačním listem nebo jiným průvodním dopisem, který bude obsahovat informace potřebné k vyřízení reklamace (Vaše kontaktní údaje, popis vady zboží, číslo prodejního dokladu).

Adresa pro zaslání nebo předání zboží:

SYNKRONIZED s.r.o. (eva-s.eu)
Prusíkova 2577/16, OC Velká Ohrada
Praha 5 - Stodůlky 
155 00

Pokud k nám jdete osobně, je nutná předchozí vzájemná telefonická dohoda. 

Pobočka Zásilkovny pro zaslání zboží:

Pokud využíváte aplikaci Zásilkovny "Packeta", můžete nám zboží zaslat na pobočku:

Vyřízení reklamace zboží

Reklamace bude vyřízena v nejkratší možné době, nejdéle však v zákonné 30-ti denní lhůtě. Tato lhůta začíná běžet dnem doručení reklamovaného zboží. 

Kdo nese náklady (poštovné) spojené s reklamací

V rámci reklamace hradí náklady na poštovné Kupující. V případě uznané reklamace, jsou účelně vynaložené náklady na uplatnění reklamace (poštovné) proplaceny Kupujícímu ze strany Prodávajícího. 

Potřebujete poradit?

Kontaktujte naší zákaznickou linku e-mailem nebo telefonicky

 +420 777 333 309 | Po-Pá - 9-17hod
 shop@eva-s.eu

Zásilky odeslané na dobírku nepřijímáme.

Za zásilky odeslané na jinou adresu neručíme.

Balte prosím zásilky pečlivě. Neneseme odpovědnost za škody na zboží vzniklé v průběhu přepravy způsobené nevhodným nebo nedostatečným balením.